KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI PERMATA DELIVERY

Selamat datang di Permata DELIVERY, Layanan Permata Delivery disediakan oleh PT. Permata Kreasindo Cemerlang. Kami adalah startup baru yang hadir di Kota Pekanbaru, dengan layanan Transportasi, Pengantaran Barang, dan layanan jasa yang dapat digunakan melalui aplikasi Android atau Operator.

Aplikasi PERMATA DELIVERY manjadi fasilitas bagi pengguna ataupun mitra untuk bertransaksi.

Permata Delivery berkomitmen untuk menciptakan sistem yang saling menguntungkan diantara mitra maupun pengguna, dengan Value: Cepat, Mudah, & Amanah

 

KETENTUAN UMUM

Dokumen ini menjelaskan tentang prosedur penggunaan aplikasi dan/atau layanan Permata Delivery, yang berisi informasi tentang layanan transportasi, pengantaran barang dan makanan, serta hak dan kewenangan.

 

DEFINISI

  • Aplikasi –  Program perangkat Lunak(software) yang tersedia dan dapat diunduh oleh User serta Mitra Permata Delivery;
  • Konsumen atau Pengguna  – setiap orang yang dapat mengakses atau menggunakan untuk melakukan transaksi layanan di Permata Delivery secara Online(Aplikasi) ataupun Offline(Operator).
  • Driver/Rider– Anda yang mendaftarkan diri baik secara online maupun offline, dan setuju dalam Perjanjian ini menjadi mitra pengemudi dan/atau mitra pengiriman Permata Delivery
  • Mitra – pihak ketiga independen (yang tidak terafiliasi dengan Permata Delivery) yang menyediakan Solusi terkait kepada Konsumen melalui Layanan, termasuk (a) Driver/Rider, (b) mitra-Pedagang seperti Permata Food, Permata Market; dan (c) Penyedia Jasa, (d) penyedia barang atau layanan lainnya yang relevan
  • Order – Informasi dalam basis data tentang kebutuhan untuk layanan jenis tertentu, sesuai parameter yang diterapkan oleh Permata Delivery.
  • Dana Talangan – Sejumlah biaya yang dibebankan sementara kepada Driver/Rider, untuk membayar order pada mitra Permata Food atau penyedia layanan lainnya, yang kemudian dilunasi oleh pengguna layanan ketika pesanan sudah diterima.
  • Ongkir/Ongkos Kirim – sejumlah biaya yang dikenakan kepada Pengguna sesuai dengan layanan yang digunakan, berdasarkan jarak yang ditempuh dari titik penjemputan/pengambilan ke titik penerima.
  • Diskon – potongan harga untuk pengguna atas layanan yang digunakan, berdasarkan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan sebelumnya.
  • Saldo – jumlah dana yang disetorkan ke akun Pengguna aplikasi
  • Top Up – sejumlah dana yang dimasukkan ke dalam saldo akun pengguna aplikasi. Proses Top Up dapat dilakukan melaui operator Permata Delivery, Transfer bank, e-Wallet, dan penyedia layanan pembayaran lainnya.
  • Withdraw – penarikan dana dari saldo akun Permata Delivery ke rekening pengguna atau secara tunai.

 

PENGGUNAAN APLIKASI DAN LAYANAN

Layanan pada Aplikasi dapat digunakan setelah melakukan pendaftaran akun dan menyetujui Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi.
Layanan yang digunakan pada aplikasi, antara lain;

  • Permata Car (Driver) Pria
    Layanan Ojek kendaraan roda empat khusus penumpang Pria
  • Permata Car (Driver) Wanita
    Layanan Ojek kendaraan roda empat khusus penumpang Wanita
  • Permata Ojek (Rider) Pria
    Layanan Ojek kendaraan roda dua khusus penumpang Pria
  • Permata (Rider) Wanita
    Layanan Ojek kendaraan roda dua khusus penumpang Wanita
  • Permata Food
    Layanan pesan antar makanan yang menyediakan merchant kuliner dengan beraneka kategori makanan dan minuman.
  • Permata Send
    Layanan pengantaran barang untuk dalam dan luar kota.
  • Permata Jasa
    Layanan berupa jasa yang beragam: cleaning service, rental mobil, laundry, service barang elektronik
  • Permata Pulsa
    Pilihan layanan untuk melakukan pembelian pulsa dan pembayaran lainnya dengan saldo yang tersedia pada akun.
  • Permata School
    Layanan Antar-Jemput anak sekolah

 

AKUN

1. PENDAFTARAN AKUN PENGGUNA

  1. Pendaftaran Akun Pengguna dapat dilakukan melalui Aplikasi dengan mengisi data Nama Lengkap, Nama Pengguna, alamat Email yang aktif, Nomor Ponsel, dan Password
  2. Akun pengguna Permata Delivery dapat digunakan setelah Pengguna menyetujui Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi pada Aplikasi Permata Delivery.
  3. Setiap Nomor Ponsel hanya dapat digunakan untuk 1 kali pendaftaran akun.
  4. 1 Akun dapat digunakan sebagai Pengguna, dan juga sebagai Mitra atau Driver, dengan mengisi data isian pada aplikasi dan mengikuti Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi.

2. PENDAFTARAN AKUN DRIVER

  1. Pendaftaran Driver dapat dilakukan melalui aplikasi dengan mengisi data;
  2. Data Diri; Nama Lengkap, Email, No. Handphone, No. Whatsapp, No. HP Sudara Dekat, No. HP Sudara tidak serumah
  3. Informasi kendaraan: jenis kendaraan, Plat Nomor, Model Kendaraan, Gambaran singkat Kondisi kendaraan.
  4. Melampirkan foto berkas: KTP, Foto Bersama KTP, SIM, STNK, SKCK (jika ada)
  5. Tipe Driver, Driver Roda 2 Pria, Driver Roda 2 Wanita, Driver Roda 4 Pria, Driver Roda 4 Wanita, Mobil Pick Up, Driver Ojek Sekolah, Kurir Dalam Kota, Rental Mobil

3. PENDAFTARAN AKUN MITRA

  1. Pendaftaran Mitra dapat dilakukan melalui aplikasi dengan mengisi data;
  2. Nama Toko, Nama, Alamat Lengkap, Logo Usaha, Foto Tempat Usaha, No. Whatsapp, No. Handphone, Foto Diri dan KTP, NPWP (jika ada), Email
  3. Pengajuan pendaftaran Mitra atau Driver melalui persetujuan oleh Admin Permata Delivery.
  4. Admin berhak untuk menyetujui Pengajuan Mitra atau Driver setelah Memverifikasi data yang dilampirkan adalah valid.
  5. Admin berhak untuk menolak Pengajuan Mitra atau Driver jika didapati data yang tidak valid

4. PEMBEKUAN AKUN

Admin berhak untuk membekukan sementara atau membekukan permanen akun Pengguna, Mitra, atau Driver, jika didapati pelanggaran atau ketidak sesuaian dengan Syarat dan Kebijakan.

 

ORDER LAYANAN

  1. Pengguna dapat melakukan order melalui aplikasi atau layanan operator.
  2. Untuk Order Permata Food dan Permata Market, akan dikenakan Ongkir sesuai parameter yang telah ditetapkan.
  3. Layanan Permata Ojek akan dikenakan tarif sesuai jarak yang ditempuh dari titik penjemputan ke titik pengantaran.

 

PEMBATALAN ORDER

  1. Pembatalan order hanya bisa dilakukan oleh Penumpang, jika mendapati kondisi tertentu.
  2. Order Permata Food tidak bisa dibatalkan, baik oleh Pengguna ataupun Mitra Permata Food.
  3. Driver tidak dibenarkan untuk menolak order, terkecuali pada kondisi tertentu.
  4. Driver Roda Dua Wanita atau Driver Roda Empat Wanita Berhak untuk tidak menerima penumpang, atau mengajukan pembatalan kepada Penumpang, jika mendapati order Penumpang Pria.
    Berlaku juga untuk Driver Roda Dua Pria atau Driver Roda Empat Pria dengan Penumpang Wanita
  5. Penumpang berhak membatalkan order jika tidak mendapatkan driver yang bertugas.

 

BIAYA DAN PEMBAYARAN

  1. Aplikasi dapat diunduh dan digunakan tanpa dikenakan biaya.
  2. Layanan yang tersedia pada aplikasi dikenakan biaya sesuai dengan tarif yang telah ditetapkan oleh Permata Delivery atau Mitra Merchant.
  3. Kami dapat mengubah atau memperbarui biaya dari waktu ke waktu berdasarkan faktor tertentu, antara lain lokasi, waktu, jenis layanan dan peraturan yang ditetapkan oleh pemerintah.
  4. Kami memiliki hak untuk menghapus Saldo pada akun Anda apabila Kami secara beralasan meyakini bahwa pembelian atau penambahan Saldo terindikasi sebagai kecurangan, tidak sah atau melibatkan suatu tindak pidana atau apabila Kami secara beralasan meyakini bahwa Anda melanggar syarat-syarat dan kondisi-kondisi
  5. Pembayaran atas layanan yang digunakan pada aplikasi dapat dilakukan secara tunai atau melalui saldo aplikasi, segera setelah penyelesaian atau konfirmasi pemesanan.

 

APLIKASI

Kami menyediakan aplikasi yang bisa didapatkan melalui Google Play Store dan untuk digunakan pada perangkat telepon seluler atau tablet berbasis Android.

 

PEMBEKUAN AKUN

Anda dapat menghapus Aplikasi dari telepon genggam dan/atau tablet Anda setiap saat. Kami tidak memiliki kewajiban apapun kepada Anda terhadap hal-hal yang timbul sejak penghapusan Aplikasi, pembekuan sementara atau pembekuan permanen Akun Anda.

 

PERNYATAAN ANDA

Dengan menggunakan Layanan dan/atau Platform, Anda menyatakan, menjamin dan menyanggupi bahwa:

  1. Tidak akan menggunakan layanan dan/atau aplikasi Permata Delivery untuk menyebabkan ketidaknyamanan, pengacauan, atau melakukan pemesanan palsu.
  2. Anda hanya menggunakan aplikasi dan/atau layanan untuk tujuan yang dimaksudkan sah menurut hukum.
  3. Anda menyetujui untuk segera memberitahu kami tentang segala penggunaan akun anda secara tidak sah atau pelanggaran keamanan lainnya
  4. Anda tidak akan menggunakan aplikasi untuk mengirim atau menyimpan materi yang melanggar hukum atau untuk tujuan-tujuan perbuatan curang.
  5. Saat menggunakan layanan, Anda menyetujui untuk mematuhi semua hukum yang berlaku untuk anda dan/atau penggunaan anda atas layanan
  6. Anda menyetujui bahwa penggunaan layanan oleh Anda tunduk pada kebijakan privasi Permata Delivery sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu.
  7. Anda tidak menggunakan layanan untuk tindakan kekerasan, kejahatan terhadap kesusilaan, atau penipuan.
  8. Anda tidak akan secara sengaja atau tidak sengaja menyebabkan kerusakan pada mitra atau kerusakan.

Saya telah membaca dan mengerti seluruh Ketentuan Penggunaan ini dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak, kewajiban, dan ketentuan yang diatur di dalamnya